Как правильно читать отзывы об отелях

ОБНОВЛЕНО: 19.01.2020
3
7818

В поисках отеля для долгожданного отдыха без чтения отзывов не обойтись. Они рассказывают о таких важных мелочах и нюансах, о которых умолчит турагент, не поведает ни один каталог и не признаются сами владельцы резортов. Мнения побывавших в гостиницах туристов невероятно полные, позволяют представить картину в деталях и сделать верный выбор.

Выбрать отель по отзывам – задача хоть и трудная, однако тут есть простые секретики, способные облегчить поиск того самого, идеального места для каникул.


Где искать

Любой туристический сайт, даже самый небольшой и не так давно созданный, может похвастать комментариями от посетителей. Крупнейшей же площадкой считается «Топхотелс».

В первую очередь обратите внимание на рейтинг: чем он выше, тем лучше. Но и максимальным значениям не стоит доверять.

За более правдивыми оценками отправляйтесь на собственные странички в соцсетях. Можно кинуть клич – вдруг кто-то из знакомых отдыхал именно в выбранном месте, а, возможно, сработает правило «пяти рукопожатий». Уж эти люди расскажут все на чистоту, хотя и тут не нужно скидывать со счетов личную оценку собеседника.



Как попросить заменить номер
Как сдать номер при выселении

 

Главное – количество

Пара-тройка отзывов практически не имеет значения. Для полноты картины необходим как минимум с десяток-другой, тогда-то и всплывает вся правда.

Складывается она, как мозаика, из множества общих деталей: аэропорт рядом, бассейны есть и их много, аниматоры на месте, персонал в каждом уголке. По сути, все говорят об одном и том же, старательно оплетая суть эмоциями. Отделите зерна от плевел, и станет понятно – этот ли вариант вы ищите.



Чем отличается "всё включено" от "ультра всё включено"
Расшифровка типов питания: RO, BB, HB, BF, AI, UAI
5 советов, чем кормить ребенка в отпуске

 

У каждого своя правда

Помните, что оценка юзеров всемирной Сети сугубо субъективная, многое нужно делить на двое. Да и потом, что одному не понравилось, другой наоборот оценит, даже обрадуется.

Самым крупным камнем преткновения становится питание. Одни буквально поливают грязью поваров и возмущаются бедностью меню. Другие восхищаются разнообразием шведского стола и задают неизменный вопрос оппонентам: «Неужели дома вы каждый раз видите на столе 10 блюд одновременно?»

Истина часто кроется всего лишь в специфике кухни той или иной страны. Консерваторы, привыкшие к европейским блюдам, не увидят на столах того же Египта для себя ничего съедобного. А открытые новому пробуют все, что подворачивается под руку, и рады этому. К какой категории путешественников вы себя причисляете?

Нередко люди расстраиваются по поводу моментов, относящихся к так называемым локальным, то есть, произошедшим в определенное время и только с определенными туристами. К примеру, номер попался с плесенью, очень старой мебелью и сломанным холодильником. Тем временем, гостиничный фонд просто не однородный, небольшая часть комнат стоят «про запас» и действительно старенькие. Недовольные туристы просто попали в высокий сезон, селить было больше некуда. Или один официант упорно игнорирует заказы, а то и вовсе хамит. Но это не говорит о том, что жить в гостинице невозможно, и сервис в целом отвратительный.

Если знать минусы, можно по приезду договориться о достойном номере и подстелить соломку в общении с обслуживающим персоналом.

Совсем другое дело, если каждый второй написавший говорит о битых тарелках, хамстве со стороны персонала, перебоях с горячей водой. Тогда лучше отказаться от такого предложения.

Как общаться с гостиничным персоналом
 

Время отдыха и публикации

На туристической карте любой страны имеются комплексы смешанного типа, где созданы условия как для молодежи, так и людей семейных. Если попадаются сплошь описания безудержного веселья, а хочется тишины, не спешите говорить «нет». Нужно просто обратить внимание на время отдыха, указанное в отзыве.

Студенты приезжают на тусовки обычно летом и в период межсезонных каникул. А осенью, весной и в июне в гостинице тишь да гладь.

Еще один пример касается времени публикации негативных оценок посетителей сайтов. Путевка уже почти на руках, в душе – буря сдерживаемых эмоций от предстоящего счастья, и вдруг натыкаешься на полнейший негатив: за окном вовсю идет стройка, обстановка номера оставляет желать лучшего, на территории нет зелени. Не расстраивайтесь, а лучше обратите внимание на время размещения поста.

Вполне вероятно, что было это «сто лет тому назад», строительство по соседству давно закончено, сам же комплекс пережил реновацию.


<

Как отличить реальность от заказа

А теперь о самом интересном.

Всецело доверять Интернету нельзя: чтобы перетянуть внимание потенциального клиента, используются и заказные отзывы. Как отличить их от настоящих?

Увы и ах, сделать это практически нереально при условии, что автор грамотный. А заказчики сегодня благоволят почти всегда профессионалам. Можно лишь попытаться:

  • слишком стройный слог изложения, нет грамматических и пунктуационных ошибок;
  • четко выстроенная структура текста, автор не перескакивает с одного момента на другой и обратно;
  • поет нескончаемые дифирамбы, нет ни тени недовольства хоть чем-нибудь;
  • уход от конкретики, общие фразы (видно, что человек попросту не был там);
  • ссылки на сайты и контакты

Зацепкой могут служить фотографии. Встречают, как известно, по одежке. Будущие отпускники часами рассматривают фото, ведь это, пожалуй, самый информативный инструмент. И владельцы комплексов используют его в своих целях.

Резорт на деле может быть довольно примитивным и сереньким – в аккурат как на реальных фотографиях обычных обывателей. Но фотографы по профессии способны творить чудеса с помощью света и правильно выбранного ракурса. Поэтому не стоит доверять чересчур гламурным снимкам.

Однако ни в коем случае нельзя все позитивные письма в адрес резортов и красивые картинки (возможно, сделанные на профессиональный фотоаппарат туристом-фотографом) причислять к заказным.

Есть люди, не умеющие на отдыхе видеть плохого. Они ходят исключительно в розовых очках – им просто хорошо и точка.

3 - КОММЕНТАРИИ И ОТЗЫВЫ

  1. Лично я ни разу не ошибалась настолько, чтобы приехать в отпуск и ужаснуться тому, как же меня обманывали в интернете. Все было ожидаемо, на месте основные объекты инфраструктуры. Есть абсолютно плохие места, думаю что вычислить их не составит труда с первых же комментариев, даже если и затесался где то заказ все равно настоящие туристы скроют их в массе. По большей части общая картина складывалась реалистично. А то, что омрачило отдых никак не касалось гостиниц.

  2. Мы с подругой как раз оплошались прошлой осенью на счет времени отдыха. Поехали в Мармарис, отель был завялен как молодежная, мол весело, скучать некогда. Планов сколько было, потусим, познакомимся, анимация, все такое. Даже не обратили внимания, что конец сентября. Приезжаем, а там сплошь мамы, папы, дедушки, бабушки и куча детей. Анимация никакая, ребятам уже было все равно, после 11 часов тишина страшная. Мы так разочаровались, только на экскурсиях поняли в чем дело. Такие же как и мы молодые каждые вечера скучали, говорят – да где тусовки, где веселый Мармарис? Просто надо в другое время ехать было, а не грешить на плохую организацию досуга на территории.

  3. Не согласен с указанными критериями заказных отзывов:
    “Cлишком стройный слог изложения, нет грамматических и пунктуационных ошибок”; “четко выстроенная структура текста, автор не перескакивает с одного момента на другой и обратно” – ну, вот, учился я русскому языку, и, когда составляю отзыв, мне нетрудно набрать черновик в Word, перепроверить, а потом копировать на сайт отзывов. И на хочется стыдиться за свою безграмотность.
    “Поет нескончаемые дифирамбы, нет ни тени недовольства хоть чем-нибудь” – и да, я очень скрупулёзно подхожу к своему выбору, заранее знаю, на что потрачу свои деньги, скулить потом не буду. В конце концов, это такой праздник для меня, жены и внучки! На этом сайте перечисляется отель Дельфин (Пореч). Да, скромненько, бюджетненько, но мы там были два раза по неделе (потом в отели других городов) и два раза две недели. Ребёнок был просто счастлив: новые знакомства, заботливые аниматоры и многое другое. Как раз в прошлом году там была стройка, и это ничуть не раздражало, потому что знал, что владелец печётся о своих гостях, и мне было радостно за будущих посетителей – наших маленьких и самых для нас дорогих.
    Больше оптимизма, друзья! Но без розовых очков. Хорватия – это отличная страна! И в первую очередь своими людьми. Про остальное вы знаете сами.
    P.S. Что-то не получается вставить фото…

ОСТАВЬТЕ СВОЙ КОММЕНТАРИЙ

Пожалуйста, оставьте свой комментарий
Пожалуйста, введите Ваше имя

Предыдущая статьяЧем занять себя на отдыхе в отеле и за его пределами
Следующая статьяКак общаться с персоналом