Как правильно читать отзывы об отелях

В поисках отеля для долгожданного отдыха без чтения отзывов не обойтись. Они рассказывают о таких важных мелочах и нюансах, о которых умолчит турагент, не поведает ни один каталог и не признаются сами владельцы резортов. Мнения побывавших в гостиницах туристов невероятно полные, позволяют представить картину в деталях и сделать верный выбор.

Выбрать отель по отзывам – задача хоть и трудная, однако тут есть простые секретики, способные облегчить поиск того самого, идеального места для каникул.

Где искать

Любой туристический сайт, даже самый небольшой и не так давно созданный, может похвастать комментариями от посетителей. Крупнейшей же площадкой считается «Топхотелс».

В первую очередь обратите внимание на рейтинг: чем он выше, тем лучше. Но и максимальным значениям не стоит доверять.

За более правдивыми оценками отправляйтесь на собственные странички в соцсетях. Можно кинуть клич – вдруг кто-то из знакомых отдыхал именно в выбранном месте, а, возможно, сработает правило «пяти рукопожатий». Уж эти люди расскажут все на чистоту, хотя и тут не нужно скидывать со счетов личную оценку собеседника.

Как попросить заменить номер
Как сдать номер при выселении
 

Главное – количество

Пара-тройка отзывов практически не имеет значения. Для полноты картины необходим как минимум с десяток-другой, тогда-то и всплывает вся правда.

Складывается она, как мозаика, из множества общих деталей: аэропорт рядом, бассейны есть и их много, аниматоры на месте, персонал в каждом уголке. По сути, все говорят об одном и том же, старательно оплетая суть эмоциями. Отделите зерна от плевел, и станет понятно – этот ли вариант вы ищите.

Чем отличается "всё включено" от "ультра всё включено"
Расшифровка типов питания: RO, BB, HB, BF, AI, UAI
5 советов, чем кормить ребенка в отпуске
 

У каждого своя правда

Помните, что оценка юзеров всемирной Сети сугубо субъективная, многое нужно делить на двое. Да и потом, что одному не понравилось, другой наоборот оценит, даже обрадуется.

Самым крупным камнем преткновения становится питание. Одни буквально поливают грязью поваров и возмущаются бедностью меню. Другие восхищаются разнообразием шведского стола и задают неизменный вопрос оппонентам: «Неужели дома вы каждый раз видите на столе 10 блюд одновременно?»

Истина часто кроется всего лишь в специфике кухни той или иной страны. Консерваторы, привыкшие к европейским блюдам, не увидят на столах того же Египта для себя ничего съедобного. А открытые новому пробуют все, что подворачивается под руку, и рады этому. К какой категории путешественников вы себя причисляете?

Нередко люди расстраиваются по поводу моментов, относящихся к так называемым локальным, то есть, произошедшим в определенное время и только с определенными туристами. К примеру, номер попался с плесенью, очень старой мебелью и сломанным холодильником. Тем временем, гостиничный фонд просто не однородный, небольшая часть комнат стоят «про запас» и действительно старенькие. Недовольные туристы просто попали в высокий сезон, селить было больше некуда. Или один официант упорно игнорирует заказы, а то и вовсе хамит. Но это не говорит о том, что жить в гостинице невозможно, и сервис в целом отвратительный.

Если знать минусы, можно по приезду договориться о достойном номере и подстелить соломку в общении с обслуживающим персоналом.

Совсем другое дело, если каждый второй написавший говорит о битых тарелках, хамстве со стороны персонала, перебоях с горячей водой. Тогда лучше отказаться от такого предложения.

Как общаться с гостиничным персоналом
 

Время отдыха и публикации

На туристической карте любой страны имеются комплексы смешанного типа, где созданы условия как для молодежи, так и людей семейных. Если попадаются сплошь описания безудержного веселья, а хочется тишины, не спешите говорить «нет». Нужно просто обратить внимание на время отдыха, указанное в отзыве.

Студенты приезжают на тусовки обычно летом и в период межсезонных каникул. А осенью, весной и в июне в гостинице тишь да гладь.

Еще один пример касается времени публикации негативных оценок посетителей сайтов. Путевка уже почти на руках, в душе – буря сдерживаемых эмоций от предстоящего счастья, и вдруг натыкаешься на полнейший негатив: за окном вовсю идет стройка, обстановка номера оставляет желать лучшего, на территории нет зелени. Не расстраивайтесь, а лучше обратите внимание на время размещения поста.

Вполне вероятно, что было это «сто лет тому назад», строительство по соседству давно закончено, сам же комплекс пережил реновацию.

Как отличить реальность от заказа

А теперь о самом интересном.

Всецело доверять Интернету нельзя: чтобы перетянуть внимание потенциального клиента, используются и заказные отзывы. Как отличить их от настоящих?

Увы и ах, сделать это практически нереально при условии, что автор грамотный. А заказчики сегодня благоволят почти всегда профессионалам. Можно лишь попытаться:

• слишком стройный слог изложения, нет грамматических и пунктуационных ошибок;
• четко выстроенная структура текста, автор не перескакивает с одного момента на другой и обратно;
• поет нескончаемые дифирамбы, нет ни тени недовольства хоть чем-нибудь;
• уход от конкретики, общие фразы (видно, что человек попросту не был там);
• ссылки на сайты и контакты

Зацепкой могут служить фотографии. Встречают, как известно, по одежке. Будущие отпускники часами рассматривают фото, ведь это, пожалуй, самый информативный инструмент. И владельцы комплексов используют его в своих целях.

Резорт на деле может быть довольно примитивным и сереньким – в аккурат как на реальных фотографиях обычных обывателей. Но фотографы по профессии способны творить чудеса с помощью света и правильно выбранного ракурса. Поэтому не стоит доверять чересчур гламурным снимкам.

Однако ни в коем случае нельзя все позитивные письма в адрес резортов и красивые картинки (возможно, сделанные на профессиональный фотоаппарат туристом-фотографом) причислять к заказным.

Есть люди, не умеющие на отдыхе видеть плохого. Они ходят исключительно в розовых очках – им просто хорошо и точка.